生活中，人们可以在朋友圈刷到微商的宣传，会上淘宝京东网上购物。我们接触的这些究竟是什么？

“社交化电子商务”

是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。

从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

核心特征

2017年主要呈现以下特征：

一是社交电商平台呈下沉态势，趋于提供底层的服务。社交电商和微商既可以使用社交电商平台提供的功能完整的标准化交易服务，在社交电商平台的闭环内实现交易，也可以通过社交电商平台招募或微商雇佣的第三方开发者或服务商在社交工具提供的部分或全部交易服务接口进行定制化、深度化开发，创建个性化的交易环境，以实现社交电商平台的资源投入与用户需求的平衡。

二是社交电商和微商渠道需求旺盛，趋于突围社交平台闭环。随着发展壮大，社交电商和微商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营，趋于获取更多的流量。它们自建独立交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环，以期多渠道获得用户流量。

为什么会发展如此之火？

近年来，社交电商的异军突起，主要与以下三方面变化密切相关：

第一，主流电商发展已经进入瓶颈期。由于移动互联网红利期已过，主流电商的运营成本与获客成本越来越高早已是公开的秘密，流量转化率整体走低，而新公司更是难觅机会。

第二，技术的成熟是必要条件。随着互联网与移动社交媒体技术的发展与成熟，供应链与支付环节日渐完善，这为社交电商的崛起提供了必要条件。

第三，消费者购物习惯在改变。时下，人们的时间普遍被各种新闻、视频、游戏、社交等应用充斥，碎片化趋势明显，同时消费过程中的信息传播、交互方式、应用场景与营销形式更加多元化。这些潜移默化地影响着人们的购物习惯，让人们越来越愿意在移动端完成购物。 以上种种，为社交电商的爆炸式发展带来了前所未有的机遇。

社交电商与传统电商

与传统电商相比，社交电商主要有三大优势：

首先，社交电商的运营效率较高。相比于上一个时代“中心化”电商平台，社交电商的精髓在于人和人的沟通，个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面，正所谓哪里有社交，哪里就会有交易，不需要自上而下的蔓延，同时也基于大数据技术完成用户管理，大大节省了时间、人力与推广方面的成本。

其次，社交电商的推广颇为即时。社交的核心是人跟人之间的信任，只有信任才会产生交易，只有好的商品才能维持信任，进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的，由此可以实现购物信息即时推广，并能够把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月，甚至还有多次影响和持续销售的机会，从而与客户进行更为良好的互动，提升转化率，实现用户的“裂变式”扩张，并带来更多的流量。

最后，社交电商平台功能更齐全。社交电商平台集社交、支付、电商平台等功能于一身。通过社交场景的应用，在“结识新朋友，不忘老朋友”的同时，不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物，大大节约获客成本，还能够显著提升用户的购物体验，增加消费乐趣。例如，和笔者一个办公室的女同事们，平日里就很喜欢刷苏宁易购APP里的乐拼购，刷到喜欢的商品，和同样喜欢这款商品的拼友，拼着买单，能省不少钱。

近些年来，尽管社交电商的模式不断发生变化，但其发展速度十分惊人。

在公布的数据中，拼多多在正式上线仅四个月时，单日成交额就超过1000万，用户数已破两亿。而另外一个社交电商平台“云集”，在2017年也实现400%的增长，突破100亿元交易额。爱库存上线至今半年当月销售额已破5000万，增速迅猛！

眼下，社交电商圈似乎还未完全成型，众多的玩家也在以不同的姿势抢占市场份额， 尽管在玩法上还存在差别，传统电商可以靠持续竞价的方式获取流量，而社交电商不行。传统电商是流量打法，社交电商从一开始其实就是品牌打法。

而无论是传统电商还是社交电商，产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环，社交电商领域谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做更多的企业会更有机会胜出。

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